Cos’è la teleassistenza?

Forniamo ai nostri clienti un servizio di teleassistenza e telegestione remoto utilizzando le reti telefoniche PSTN, ADSL o GSM, in grado di acquisire in tempo reale, 24 ore su 24, anomalie, guasti e richieste di manutenzione, permettendo di intervenire tempestivamente per la risoluzione della problematica.

Il sistema è basato sulla piattaforma cloud di gestione E-Connect che ci permette, oltre alla teleassistenza di consentire l’accesso e la gestione dell’impianto ai clienti in autonomia tramite l’apposita applicazione per smartphone.

Quali sono i vantaggi?

• monitoraggio continuo degli impianti installati;

• acquisizione immediata di eventuali anomalie e guasti quali “Mancanza Rete”, “Batteria Scarica”, ecc…;

• comunicazione al cliente dell’anomalia in corso;

• attivazione delle procedure per la risoluzione del guasto da remoto o con conseguente intervento sul posto;

• notifica al cliente, via email ed sms, delle anomalie in tempo reale;

• app “eConnect”, in grado di inviare notifiche push degli eventi accaduti relativi al proprio impianto.

Trova il Piano Giusto per le Tue Esigenze

Per andare incontro alle esigenze di ogni cliente offriamo tre diverse tipologie di piani di teleassistenza.